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NOVO: De nuestras bodegas a tu hogar.
¡Hola! Somos Sara y Manuel, las caras detrás de NOVO, un proyectocdesde hace 10 años. Elegimos NOVO porque representa lo siempre nuevo: una evolución constante para ofrecerte lo mejor.
Gracias por dejar que la luz de NOVO llegue a tu hogar.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del envío:
• En Ciudades Principales, las entregas se realizan dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.
⏰ Durante ofertas o fechas con alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles debido al gran volumen de pedidos.
Importante: Para el resto del país las entregas pueden extenderse 3 a 5 días más.
¿Qué métodos de pago se encuentran disponibles?
¿Qué métodos de pago se encuentran disponibles?
Actualmente tenemos disponible la opción de pagar al recibir. Si no puedes esperar el pedido en casa por algún motivo, también tienes la opción de pago anticipado con Tarjetas, Nequi, Pse ¡Con un 10% de Descuento!
¿Qué sucede si el producto llega dañado o incompleto?
¿Qué sucede si el producto llega dañado o incompleto?
El cliente dispone de una garantía de recepción de 24 horas desde la entrega para reportar cualquier inconveniente.
Adicionalmente, contamos con una garantía de fabricación de 7 días para cubrir posibles fallas del producto.
Ambas garantías se encuentran sujetas a los términos y condiciones establecidos en nuestras políticas.
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Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9 am a 6pm
Sábados: 9am a 12pm